Crie sua empresa

TERMOS DE USO — NIDHI TICKET

1. OBJETO. O Nidhi Ticket é uma plataforma de gestão de chamados corporativos disponibilizada como serviço.

2. CONTA E RESPONSABILIDADE. A empresa contratante é responsável pelos usuários que autorizar, pela veracidade dos dados cadastrais e pelo uso adequado da plataforma.

3. TESTE GRATUITO. Contas novas podem utilizar o serviço por 7 dias, conforme condições comerciais vigentes. Encerrado o teste, o acesso operacional pode ser restrito até a contratação de um plano.

4. PLANOS E COBRANÇA. Valores, faixas de usuários, armazenamento e periodicidade são os exibidos na contratação. O cliente deve manter os dados de cobrança atualizados.

5. CONTEÚDO DO CLIENTE. A empresa contratante é responsável pelo conteúdo inserido em chamados e anexos e não deve utilizar a plataforma para conteúdo ilegal, malicioso ou que viole direitos de terceiros.

6. DISPONIBILIDADE E SEGURANÇA. São adotadas medidas técnicas e administrativas proporcionais ao serviço. Manutenções, indisponibilidades de terceiros e eventos fora do controle razoável podem afetar temporariamente o serviço.

7. CANCELAMENTO. O cliente pode solicitar cancelamento conforme o ciclo e as condições exibidas na assinatura, sem prejuízo de obrigações já vencidas.

8. PROPRIEDADE INTELECTUAL. O software, marca, interfaces e componentes do Nidhi Ticket permanecem de titularidade de seus respectivos proprietários.

9. PRIVACIDADE. O tratamento de dados pessoais é descrito no Aviso de Privacidade vigente e, quando aplicável, no acordo de tratamento de dados.

10. ALTERAÇÕES. Novas versões destes Termos serão versionadas e, quando materialmente relevantes, poderão exigir novo aceite.

11. CONTATO. Dúvidas contratuais e de privacidade devem ser encaminhadas pelos canais oficiais indicados pela plataforma.

Este texto é um modelo técnico inicial e deve ser validado pelo jurídico antes do uso comercial em produção.

AVISO DE PRIVACIDADE — NIDHI TICKET

1. TRANSPARÊNCIA. Este aviso descreve, em linguagem objetiva, como dados pessoais podem ser coletados, utilizados, armazenados, compartilhados e eliminados no contexto do Nidhi Ticket.

2. DADOS TRATADOS. Podem ser tratados nome, e-mail, cargo, empresa/filial/departamento, endereço IP, registros de acesso e conteúdo inserido em chamados, comentários, anexos e configurações.

3. FINALIDADES. Os dados são utilizados para autenticação, execução do serviço contratado, segurança, auditoria, atendimento, cobrança, comunicação operacional e cumprimento de obrigações legais.

4. PAPÉIS. Em regra, a empresa cliente decide as finalidades do tratamento dos dados de seus colaboradores e usuários no sistema e atua como controladora; a operação da plataforma presta o serviço como operadora, ressalvados tratamentos em que possua finalidade própria, como faturamento, segurança e obrigações legais.

5. BASES LEGAIS. O tratamento pode se apoiar em execução de contrato, cumprimento de obrigação legal/regulatória, exercício regular de direitos, legítimo interesse quando aplicável e consentimento apenas nas operações que efetivamente dependam dele.

6. COMPARTILHAMENTO. Dados podem ser compartilhados com provedores necessários à infraestrutura, comunicação, pagamento e segurança, observados contratos e medidas adequadas.

7. RETENÇÃO. Dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades, obrigações legais, defesa de direitos e política contratual. A expiração do teste ou inadimplência não implica exclusão imediata.

8. DIREITOS. O titular pode solicitar confirmação do tratamento, acesso, correção, informações sobre compartilhamento e, nas hipóteses legais, anonimização, bloqueio, eliminação, portabilidade, oposição, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas.

9. SEGURANÇA. São aplicadas medidas técnicas e administrativas de segurança. Nenhum sistema é absolutamente imune a incidentes.

10. CONTATO. Solicitações de privacidade devem ser encaminhadas pelo canal oficial disponibilizado pela plataforma ou pela empresa controladora responsável.

11. ALTERAÇÕES. Este Aviso é versionado. Alterações relevantes podem ser comunicadas e exigir ciência renovada quando apropriado.

Este texto é um modelo técnico inicial e deve ser validado por profissional jurídico/DPO antes do uso comercial em produção.